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(1)客户收到商品后如有售后需求,可参照新明辉售后服务规则进行判定是否符合售后标准,如符合,可提交售后服务单,由新明辉售后专员进行审核处理。如审核通过,客户应妥善包装后(将附件、说明书、发票、购物凭证、包装等)退回商品,返回方式及地址以售后服务页面显示地址为准。货物退回后需客户在售后申请页面填写物流/快递单号。
(2)对于商品质量问题、错发、漏发的商品,消费者需向新明辉提供证据,新明辉收到证据后,售后专员确认商品本身确实存在质量问题及错发、漏发的问题,将接受退货、换货或者补发。